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Garantía de precio

Garantía del
precio más bajo

¿Encuentra el mismo producto más barato? Igualamos el precio y lo bajamos todavía más. Si encuentra un producto idéntico en otra tienda online española por un precio total más bajo, se lo ofrecemos un 0,8 % más barato que la competencia. Sujeto a las condiciones indicadas más abajo en esta página.

Proceso

Cómo funciona la garantía

La garantía del precio más bajo es una herramienta que tiene a su disposición directamente en la página del producto. Indique el enlace a una oferta más barata de la competencia y su precio total, y le ofreceremos el mismo producto un 0,8 % más barato que la competencia. Todo el proceso dura unos segundos y no requiere ninguna aprobación por nuestra parte.

01

Encuentre un precio más bajo

Encuentre el mismo producto en otra tienda online española por un precio total más bajo, envío incluido, y copie el enlace a su oferta.

02

Abra la garantía en el producto

En la página del producto, pulse el botón Garantía del precio más bajo. Lo encontrará junto al precio, en cada producto de nuestro catálogo.

03

Indique el enlace y el precio

Introduzca el enlace a la oferta de la competencia y su precio total. Verá el nuevo precio al instante, antes de confirmar.

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Compre a un precio más bajo

El producto se añade al carrito a un precio un 0,8 % más bajo que el de la competencia. Finaliza el pedido ya con el precio reducido.

Aplicación

Dónde y cuándo aplicar la garantía

Usted mismo aplica la garantía, directamente en la página del producto, antes de finalizar el pedido. En cada producto encontrará el botón Garantía del precio más bajo. Tras indicar el enlace y el precio de la competencia, el producto se añade al carrito ya con el precio reducido. No tiene que escribir a ningún sitio ni esperar. Con cualquier duda le ayuda nuestro servicio de atención al cliente. También puede ir directamente al catálogo.

Antes de finalizar el pedido

Esta es la única vía para aplicar la garantía y, a la vez, la más rápida. En la página del producto abra el botón Garantía del precio más bajo, indique la dirección de la página con la oferta de la competencia y su precio total, envío incluido. Antes de confirmar verá cuál será su precio.

Tras confirmar, el producto se añade al carrito con el precio reducido, y el enlace y el precio de la competencia quedan asociados al pedido para poder comprobarlos. A continuación finaliza el pedido de la forma habitual y paga ya el importe reducido.

El precio reducido es válido para el producto y el pedido concretos, y puede aplicarse como máximo a 3 unidades del mismo producto.

Después de enviar el pedido

Verificación tras el envío del pedido. Reducimos el precio de inmediato, sin esperas. Podemos comprobar la oferta de la competencia antes de enviar el producto. Si no cumple las condiciones indicadas en esta página o el enlace no funciona, nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos abonar la diferencia, o bien cancelaremos el pedido sin coste y le devolveremos el importe pagado en un plazo de 14 días. Al cancelar un pedido o devolver un producto, siempre le devolvemos el importe que realmente pagó, es decir, el precio reducido.

No ofrecemos la aplicación retroactiva de la garantía sobre un pedido ya enviado. No devolvemos a posteriori la diferencia de precio en pedidos ya enviados, ni emitimos códigos de descuento como compensación. Si encuentra una oferta más barata después de haber realizado el pedido, puede solicitar su cancelación o desistir del contrato conforme a la página Devoluciones y reclamaciones y volver a realizar el pedido con la garantía.

Ventajas

Qué le aporta la garantía

Seguridad

Igualamos el precio de la competencia según las condiciones siguientes

Ahorro

Igualamos el precio de la competencia y lo reducimos un 0,8 %

Sencillez

Basta con un enlace y el precio de la competencia

Rapidez

El precio se reduce directamente en el carrito

Calidad

Productos originales, con derecho de conformidad durante 3 años desde la entrega

Claridad

Compare el precio directamente en la página del producto

Alcance

Para quién es válida la garantía

La garantía está pensada sobre todo para consumidores, es decir, para personas que compran al margen de su actividad profesional o empresarial. Puede aplicarla en cualquier producto de nuestro catálogo; entregamos únicamente en direcciones de España.

Para compras de empresas e instituciones ofrecemos precios por volumen, véase Para empresas y Escuelas e instituciones públicas.

Condiciones

Condiciones de la garantía

Estas condiciones regulan el servicio voluntario “Garantía del precio más bajo” (en adelante, la “garantía”). Al aplicar la garantía, confirma que la conoce y se compromete a cumplirla. Estas condiciones completan nuestras condiciones generales, que prevalecen en las cuestiones aquí no reguladas.

Publicamos los cambios de las condiciones en esta página; para cada pedido se aplica la versión vigente en la fecha de su envío.

Condiciones básicas

  • Aplicación antes de finalizar el pedido. Usted mismo aplica la garantía en la página del producto, antes de enviar el pedido. No es aplicable a pedidos ya enviados.
  • Producto idéntico. El producto comparado debe coincidir en todos los parámetros relevantes, en particular fabricante, modelo, número de producto (SKU o EAN), color, talla, versión, especificaciones técnicas y garantía del fabricante. El producto debe ser nuevo y sin usar.
  • Tienda española, euros y entrega en España. La oferta de la competencia debe proceder de una tienda online que venda a clientes en España, muestre el precio en euros con IVA incluido y entregue a una dirección en España.
  • Vendedor localizable. El vendedor competidor debe ser un comerciante debidamente registrado, con condiciones comerciales públicamente disponibles, datos de contacto localizables y domicilio o establecimiento inscrito en un registro público.
  • Precio público que incluya todo. El precio comparado debe mostrarse públicamente sin necesidad de registro, inicio de sesión, membresía, código de descuento o participación en ningún programa, e incluir el IVA y el envío a la dirección del cliente.
  • Producto en stock. El producto debe estar disponible para su compra y envío en la competencia en el momento en que presenta la oferta.
  • Momento determinante. Son determinantes el precio y la disponibilidad de la oferta de la competencia en el momento del envío del pedido. Le recomendamos guardar una captura de pantalla con la dirección de la página y la fecha visibles.
  • Máximo 3 unidades. El precio reducido puede aplicarse como máximo a 3 unidades del mismo producto en un mismo pedido.
  • Sin combinar. El precio reducido de esta garantía no puede combinarse en un mismo pedido con un código de descuento. El envío gratuito a partir de 120 € se mantiene.
  • Productos señalados. La garantía puede aplicarse en los productos marcados con el botón Garantía del precio más bajo.

Cómo calculamos el precio reducido

Reducimos el precio del producto hasta el precio de la oferta de la competencia menos un 0,8 %. El precio final del producto es, por tanto, un 0,8 % inferior al precio total de la oferta de la competencia que usted indique. El importe mostrado se redondea a céntimos de euro.

La garantía se aplica al precio del producto. En la comparación debe indicar el precio total de la competencia, incluido su envío; nuestro envío se suma al precio del producto solo en el carrito. Nuestro envío cuesta 2,90 € y es gratuito a partir de 120 €, véase Envío y pago. Si su pedido no alcanza los 120 €, añada 2,90 € a nuestro precio al comparar los importes finales. No tiene que finalizar el pedido y puede dirigirse en cualquier momento a nuestro servicio de atención al cliente.

El precio del producto se indica en euros, IVA del 21 % incluido. El precio reducido se refleja también en la factura, disponible en la página Seguimiento del pedido.

Exclusiones

Las exclusiones se refieren exclusivamente a qué oferta de la competencia puede utilizarse en la comparación. No afectan a los productos de nuestro catálogo: puede aplicar la garantía en cualquiera de ellos.

  • ✗Ofertas puntuales de la competencia. No se admite en la comparación un precio promocional de la competencia vigente durante menos de 7 días, por ejemplo Black Friday, Cyber Monday, una venta flash o la oferta del día, ni un precio marcado como liquidación de últimas unidades. El precio de venta habitual de la competencia sí cuenta para la comparación, aunque esté marcado como rebaja. Que el producto esté en oferta en nuestra tienda no impide aplicar la garantía.
  • ✗Precios condicionados al perfil del comprador. No se admiten en la comparación precios mayoristas, empresariales ni acordados individualmente, descuentos para empleados o estudiantes, precios de programas de fidelización ni precios condicionados a una membresía.
  • ✗Mercados de terceros, subastas y mercadillos. No se admiten en la comparación ofertas de mercados de terceros, en particular Amazon Marketplace, eBay o Wallapop, ni de subastas, portales de anuncios o mercadillos, ni ofertas de productos usados, reacondicionados o de exposición, importación paralela o vendedores no autorizados.
  • ✗Productos personalizados. La garantía no se aplica a productos fabricados, personalizados o modificados por encargo según los deseos individuales del cliente.
  • ✗Error manifiesto de precio. No se admite en la comparación una oferta que sea un error manifiesto de precio por parte de la competencia, es decir, un precio muy inferior al precio de mercado habitual del producto. No nos hacemos responsables de errores o fallos técnicos en páginas web de terceros.

Qué debe aportar con la solicitud

  • El enlace y el precio los aporta usted. En el formulario del producto introduzca la dirección de la página con la oferta de la competencia y su precio total. Verificamos nosotros la oferta indicada. No estamos obligados a buscar por nuestra cuenta otras ofertas distintas de la que usted ha indicado.
  • El precio debe ser público. El precio comparado debe poder consultarse sin registro, inicio de sesión, membresía, introducción de un código de descuento o participación en ningún programa.
  • Documentación adicional. Podemos pedirle una captura de pantalla con la dirección de la página y la fecha visibles, o un enlace a una versión archivada de la página. Elimine de las capturas los datos que no correspondan a la oferta, por ejemplo una cuenta iniciada o datos de otras personas. Eliminamos la documentación una vez resuelta la solicitud.
  • Veracidad de los datos. Al indicar el enlace y el precio, declara que son completos y veraces. Si comprobamos que los datos eran manifiestamente falsos o que se trataba de un intento de fraude, no reconoceremos el precio reducido y procederemos conforme al apartado Después de enviar el pedido.

Verificación y plazos

Reducimos el precio de inmediato y sin necesidad de aprobación. La oferta de la competencia que usted ha indicado podemos comprobarla en cualquier momento antes del envío del producto.

Evaluamos la solicitud conforme a las condiciones indicadas en esta página.

Si la oferta no cumple las condiciones, le ofreceremos abonar la diferencia hasta nuestro precio habitual, o bien cancelaremos el pedido sin coste y le devolveremos el importe pagado en un plazo de 14 días. Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique.

Si no está de acuerdo con nuestra valoración, escríbanos a través del servicio de atención al cliente y aporte la documentación adicional. Encontrará el número de pedido en el correo de confirmación o en la página Seguimiento del pedido. El consumidor puede dirigirse a las autoridades de consumo de su comunidad autónoma o a la Dirección General de Consumo, así como acudir al Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo, conforme a la Ley 7/2017) y, en litigios transfronterizos, al Centro Europeo del Consumidor en España, cec.consumo.gob.es. La resolución extrajudicial de conflictos es voluntaria y no impide acudir a los tribunales. Encontrará más información en el apartado sobre resolución extrajudicial de litigios de las condiciones generales.

La garantía del precio más bajo es un servicio voluntario del vendedor, se refiere exclusivamente al precio del producto y no limita en modo alguno sus derechos legales, en particular el derecho de desistimiento del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto y los derechos por falta de conformidad del producto durante un plazo de 3 años desde la entrega, véase Devoluciones y reclamaciones.

Cómo tratamos el enlace a la oferta de la competencia y demás datos se describe en la Política de privacidad.

Contacto

¿Tiene dudas?

Escríbanos a través del formulario de soporte, respondemos lo antes posible. Las consultas escritas las responde un asistente de IA bajo supervisión humana.

  • Igualamos el precio de la competencia y lo reducimos un 0,8 %
  • El precio más bajo se aplica directamente en el carrito, sin esperar aprobación
  • Evaluamos las solicitudes solo conforme a lo indicado en esta página
  • Productos originales, con derecho de conformidad durante 3 años desde la entrega
  • Atención al cliente en español; las consultas escritas las responde un asistente de IA bajo supervisión humana

Condiciones de la garantía del precio más bajo, versión 1.0. Este texto de las condiciones es aplicable desde el 1 de septiembre de 2026. Publicamos los cambios de las condiciones en esta página; para cada pedido se aplica la versión vigente en la fecha de su envío.

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