Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) spoločnosti QuantumTrail s.r.o., IČO 22194509, so sídlom Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, Česká republika, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 411510 (ďalej len „predávajúci“), upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzavieranou prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho na adrese www.gearshop.sk (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).
2. Predávajúci ponúka tovar spotrebiteľom na území Slovenskej republiky. Ak je kupujúci spotrebiteľom s obvyklým pobytom v Slovenskej republike, riadia sa práva a povinnosti zmluvných strán slovenským právom, najmä zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“), a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ďalej sa uplatní nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „nariadenie GDPR“), zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a zákon č. 79/2015 Z. z. o odpadoch.
3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci“). Kupujúci je spotrebiteľom, ak zmluvu uzatvára mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania. Ak kupujúci uvedie v objednávke názov firmy, IČO alebo IČ DPH alebo ak využije firemnú cenu, vyhlasuje tým, že zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo činnosti inštitúcie; na takého kupujúceho sa vzťahuje čl. 10 týchto obchodných podmienok.
4. Kupujúci potvrdzuje oboznámenie sa s obchodnými podmienkami odoslaním objednávky. Odkaz na ich úplné znenie je zobrazený v objednávkovom formulári bezprostredne nad odosielacím tlačidlom a obchodné podmienky predávajúci kupujúcemu zasiela vo formáte PDF spolu s potvrdením objednávky. Súhlas so spracúvaním osobných údajov ani so zasielaním obchodných oznámení nie je podmienkou uzavretia kúpnej zmluvy; podrobnosti sú v čl. 13 a 14.
5. Predzmluvné informácie. Informácie, ktoré je predávajúci povinný oznámiť spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy uzatváranej na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, sú obsiahnuté v týchto obchodných podmienkach, a to takto: totožnosť, sídlo a e-mail predávajúceho v úvodnom bloku Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho; hlavné vlastnosti tovaru v popise pri každom produkte vo webovom rozhraní obchodu; cena tovaru vrátane všetkých daní a poplatkov a cena dopravy v čl. 4 a 5.1; spôsob platby a doba splatnosti v čl. 4.1 a 4.2; spôsob a lehota dodania v čl. 5.2; podmienky, lehota a postup pri odstúpení od zmluvy vrátane nákladov na vrátenie tovaru a vzorového formulára v čl. 6 a v prílohe č. 1; práva z chybného plnenia a postup reklamácie v čl. 7; podmienky obchodnej záruky, ktorú predávajúci poskytuje len ako platenú doplnkovú službu Predĺžená záruka, v čl. 4.5 a 7a; údaje o alternatívnom riešení sporov a o dozorných orgánoch v čl. 12; informácie o spracúvaní osobných údajov v čl. 13; a údaj o dobe trvania záväzku, ktorým je jednorazová kúpa bez automatického predlžovania a bez záväzku odobrať ďalší tovar. Predávajúci nepožaduje zálohu ani inú obdobnú platbu nad rámec kúpnej ceny a neúčtuje žiadne poplatky za použitie platobného prostriedku.
6. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku a kúpnu zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku, ak predávajúci vopred písomne neodsúhlasí iný jazyk.
7. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve, a to písomne alebo v elektronickej podobe. Odchylné dojednania majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
8. Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Pre kúpnu zmluvu je vždy rozhodujúce znenie obchodných podmienok účinné v okamihu odoslania objednávky; toto znenie predávajúci kupujúcemu prikladá v PDF k potvrdeniu objednávky. Zmena obchodných podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti z už uzavretých kúpnych zmlúv.
9. Informácie o tovare uvedené vo webovom rozhraní obchodu, najmä popisy, technické špecifikácie, fotografie a ceny, poskytuje predávajúci v dobrej viere a vynakladá primerané úsilie na ich správnosť. Zobrazenie farieb a rozmerov sa môže líšiť podľa zobrazovacieho zariadenia kupujúceho; takáto odchýlka sama osebe nie je vadou tovaru. Postup pri zjavnej chybe v cene upravuje čl. 3.1.
10. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnym kódexom správania. Ak by predávajúci k niektorému kódexu správania pristúpil, uvedie to vo webovom rozhraní obchodu spolu s informáciou, kde sa možno s jeho textom oboznámiť.
11. Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie tovarom vec ponúkaná vo webovom rozhraní obchodu, objednávkou návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom objednávkového formulára, potvrdením objednávky e-mail, ktorým predávajúci objednávku prijíma, a stránkou Sledovanie objednávky stránka www.gearshop.sk/order-status.

2. Objednávka bez registrácie a sledovanie objednávky

1. Objednávka bez registrácie. Predávajúci nevedie používateľské účty a registrácia nie je možná ani potrebná. Objednávku podáva kupujúci jednorazovo prostredníctvom objednávkového formulára.
2. Stav objednávky, daňový doklad, prípadný opravný daňový doklad a platobné údaje zobrazí kupujúci na stránke Sledovanie objednávky po zadaní čísla objednávky a e-mailu použitého pri objednávke. Na tej istej stránke môže kupujúci požiadať o zrušenie objednávky pred jej odoslaním, nahlásiť nedoručenú zásielku, odstúpiť od zmluvy a uplatniť reklamáciu.
3. Kúpnu zmluvu, teda objednávku, jej potvrdenie a obchodné podmienky v znení účinnom v deň objednávky, archivuje predávajúci elektronicky po dobu 10 rokov a kupujúcemu ju na vyžiadanie zašle znova e-mailom zdarma. Kúpna zmluva nie je prístupná tretím osobám.
4. Kupujúci zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke, najmä za správnosť e-mailovej adresy, telefónu a dodacej adresy. Ak kupujúci v zadaných údajoch zistí chybu, oznámi ju bezodkladne zákazníckej podpore; predávajúci údaje opraví, ak je to vzhľadom na stav vybavenia objednávky možné.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

3.1 Prezentácia tovaru a chyba v cene

1. Všetka prezentácia tovaru vo webovom rozhraní obchodu je informatívna; návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je až objednávka odoslaná kupujúcim. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov a platia po dobu, kedy sú zobrazené vo webovom rozhraní obchodu. Cena dopravy sa k cene tovaru pripočítava podľa čl. 5.1.
2. Tovar predávajúci neskladuje, ale odosiela ho zo skladov svojich dodávateľov. Údaj o dostupnosti preto vychádza z údajov dodávateľa a predávajúci ho overuje pri dokončení objednávky. Ak tovar u dodávateľa nie je dostupný, postupuje predávajúci podľa čl. 6.6.
3. Ak je v cene tovaru zjavná chyba, najmä cena zjavne nezodpovedajúca obvyklej cene porovnateľného tovaru alebo cena vzniknutá technickou chybou, nie je predávajúci povinný tovar za takúto cenu dodať. Predávajúci to kupujúcemu oznámi bez zbytočného odkladu, oznámi mu správnu cenu a ponúkne mu uzavretie zmluvy za túto cenu; ak kupujúci ponuku neprijme, predávajúci od zmluvy odstúpi a prípadnú prijatú platbu vráti v plnej výške do 14 dní bankovým prevodom na účet, ktorý kupujúci oznámi.

3.2 Postup objednávky a potvrdenie objednávky

1. Kupujúci vkladá tovar do košíka, v objednávkovom formulári vyplní svoje kontaktné a dodacie údaje, prípadne fakturačné údaje firmy, zvolí spôsob dopravy a spôsob platby a prípadné doplnkové služby. Pred odoslaním objednávky sa kupujúcemu zobrazí súhrn objednávky s celkovou cenou vrátane dopravy.
2. Až do odoslania objednávky môže kupujúci skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to návratom do predchádzajúcich krokov objednávkového formulára. Kupujúci tak má možnosť zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov.
3. Objednávku odošle kupujúci kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu a cenu dopravy.
4. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď je kupujúcemu doručené potvrdenie objednávky, ktoré predávajúci odosiela automaticky ihneď po odoslaní objednávky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim. Potvrdenie obsahuje číslo objednávky, špecifikáciu objednaného tovaru, celkovú cenu vrátane dopravy, platobné údaje a tieto obchodné podmienky. Predpokladanú dobu dodania uvádza predávajúci v čl. 5.2.
5. Ak tovar nie je u dodávateľa dostupný alebo ak je v cene tovaru zjavná chyba, oznámi to predávajúci kupujúcemu bez zbytočného odkladu a od zmluvy odstúpi; prípadnú prijatú platbu vráti do 14 dní.
6. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzavieraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití týchto prostriedkov, najmä náklady na internetové pripojenie, si hradí kupujúci sám a nelíšia sa od jeho bežnej sadzby.
7. Pri tovare od dodávateľa Cotton Classics musí hodnota tejto časti objednávky dosiahnuť aspoň 50 €. Limit sa viaže na dodávateľa, nie na kategóriu tovaru. Ak objednaný tovar od tohto dodávateľa uvedenú hodnotu nedosahuje, upozorní na to webové rozhranie obchodu ešte pred odoslaním objednávky.

3.3 Zrušenie objednávky pred odoslaním

1. Kupujúci môže až do odoslania objednávky požiadať o jej zrušenie na stránke Sledovanie objednávky po zadaní čísla objednávky a e-mailu alebo prostredníctvom zákazníckej podpory. Žiadosť je bezplatná a kupujúci nemusí uvádzať dôvod.
2. Nezaplatenú objednávku predávajúci zruší ihneď. Pri zaplatenej objednávke predávajúci žiadosť preverí: ak objednávka v okamihu prijatia žiadosti ešte nebola odovzdaná do expedície, zruší ju a vráti celú prijatú sumu vrátane ceny dopravy bankovým prevodom na účet, ktorý kupujúci v žiadosti uvedie, najneskôr do 14 dní, a vystaví opravný daňový doklad dostupný na stránke Sledovanie objednávky. Prijatie žiadosti aj jej výsledok predávajúci kupujúcemu potvrdí e-mailom.
3. Ak bola objednávka v okamihu prijatia žiadosti už v expedícii alebo ak už bol tovar odovzdaný dopravcovi, predávajúci žiadosti nevyhovie, tovar doručí a kupujúceho o tom informuje e-mailom o odoslaní so sledovacím číslom. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže v takom prípade postupovať podľa čl. 6 (odstúpenie od zmluvy do 14 dní).

4. Cena tovaru a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty v zákonnej sadzbe, pri prevažnej časti sortimentu vo výške 23 %. Prehľad platobných a dodacích podmienok v používateľskej podobe nájde kupujúci aj na stránke Doprava a platba.

4.1 Platba bankovým prevodom a bitcoinom

1. Kúpnu cenu vrátane ceny dopravy hradí kupujúci vždy vopred bankovým prevodom na účet predávajúceho 3684202044/3030 vedený v Air Bank a.s., IBAN CZ84 3030 0000 0036 8420 2044, BIC AIRACZPP, s variabilným symbolom, ktorým je číslo objednávky. Účet je vedený v eurách a platba sa vykonáva ako bežný prevod v rámci SEPA. Platobné údaje vrátane QR kódu dostane kupujúci e-mailom ihneď po odoslaní objednávky a nájde ich aj na stránke Sledovanie objednávky.
2. Kúpna cena je uhradená okamihom pripísania celej sumy na účet predávajúceho. Bankové poplatky za odchádzajúcu platbu hradí kupujúci podľa sadzobníka svojej banky.
3. Dobierku, platbu platobnou kartou, platobnú bránu, platbu kryptomenou, platbu v hotovosti, osobný odber ani nákup na splátky predávajúci neponúka. Platba na faktúru so splatnosťou sa štandardne neposkytuje; dohodnúť ju možno iba individuálne podľa čl. 10.
4. Ak sa platbu podľa variabilného symbolu nepodarí identifikovať, predávajúci kupujúceho kontaktuje a poskytne mu súčinnosť pri jej spárovaní. Uzavretá kúpna zmluva tým nie je dotknutá.
5. Platba bitcoinom. Kupujúci môže zvoliť úhradu bitcoinom. Po odoslaní objednávky je presmerovaný na platobnú bránu predávajúceho, kde je suma v BTC stanovená podľa kurzu platného v okamihu vystavenia platby a platí počas doby uvedenej na platobnej stránke. Kúpna cena je uhradená potvrdením transakcie v sieti Bitcoin. Prípadný preplatok, nedoplatok alebo vrátenie peňazí rieši predávajúci s kupujúcim individuálne; vrátenie peňazí podľa týchto obchodných podmienok prebieha bankovým prevodom na účet, ktorý kupujúci oznámi.

4.2 Splatnosť a nezaplatená objednávka

1. Kúpna cena je splatná do 14 kalendárnych dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
2. Ak kúpna cena nebude v tejto lehote pripísaná na účet predávajúceho, môže predávajúci od kúpnej zmluvy odstúpiť a objednávku zrušiť; o zrušení informuje kupujúceho e-mailom. Ak sa platbu nepodarí identifikovať, predávajúci kupujúceho kontaktuje a poskytne mu dodatočnú lehotu.
3. Tovar expeduje predávajúci až po úhrade celej kúpnej ceny vrátane ceny dopravy.

4.3 Zľavy, zľavové kódy a cenové akcie

1. Predávajúci poskytuje zľavové kódy s minimálnou hodnotou objednávky: ZLAVA2 vo výške 2 % pri hodnote tovaru od 40 €, ZLAVA5 vo výške 5 % od 120 € a ZLAVA10 vo výške 10 % od 240 €. Zľava sa odpočítava z hodnoty tovaru, nie z ceny dopravy. Na jednu objednávku možno uplatniť jeden zľavový kód.
2. Zľavový kód sa nekombinuje s firemnou cenou podľa čl. 10 ani s cenou upravenou podľa Záruky najnižšej ceny. Ak sa napriek tomu v jednej objednávke uplatní viac zvýhodnení súčasne, vybaví predávajúci objednávku za takto vypočítanú cenu a kupujúcemu z toho nevzniká žiadna povinnosť doplatku.
3. Zľavové kódy a akciové ponuky majú obmedzenú dobu platnosti a nemožno ich zameniť za peniaze. Predávajúci môže podmienky zliav do budúcnosti meniť alebo akcie ukončiť; na už odoslané objednávky to nemá vplyv.
4. Ak predávajúci informuje o zľave z ceny tovaru, uvádza zároveň najnižšiu cenu, za ktorú tovar ponúkal v období 30 dní pred poskytnutím zľavy, tak ako to vyžaduje zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
5. Doprava zdarma podľa čl. 5.1 sa posudzuje z hodnoty tovaru po odpočítaní zľavy.

4.4 Záruka najnižšej ceny

1. Záruka najnižšej ceny je dobrovoľné plnenie predávajúceho nad rámec zákona. Kupujúci ju uplatňuje tlačidlom pri konkrétnom produkte ešte pred dokončením objednávky. Ak kupujúci doloží dostupnú ponuku iného predajcu, zníži predávajúci cenu produktu na cenu tejto ponuky zníženú o 0,8 % a kupujúci objednávku dokončí za upravenú cenu.
2. Doloženú ponuku overuje predávajúci pred odoslaním tovaru. Ak ponuka nespĺňa podmienky Záruky najnižšej ceny, predávajúci sa kupujúcemu ozve a objednávku po dohode upraví, alebo od zmluvy odstúpi a vráti celú zaplatenú sumu do 14 dní.
3. Uplatnenie po dokončení nákupu ani vrátenie cenového rozdielu spätne Záruka najnižšej ceny nezahŕňa. Úplné podmienky sú uvedené na stránke Záruka najnižšej ceny; v prípade rozporu majú prednosť tieto obchodné podmienky.

4.5 Doplnkové platené služby

1. Kupujúci si môže k objednávke dobrovoľne objednať platené doplnkové služby. Ich cena je uvedená pri každej službe a je súčasťou celkovej ceny objednávky.
2. Predĺžené vrátenie na 30 dní za 1,90 €, alebo na 60 dní za 4 % z ceny tovaru, najmenej 5,90 €. Objednaním jednej z týchto služieb sa lehota na odstúpenie od zmluvy predlžuje zo zákonných 14 dní na 30 dní, alebo na 60 dní od prevzatia tovaru. K jednej objednávke je možné mať len jeden z oboch variantov. Ak si kupujúci po uzavretí zmluvy objedná namiesto kratšieho variantu dlhší, doplatí len rozdiel ich cien. Cenou tovaru sa pri variante na 60 dní rozumie to isté ako pri predĺženej záruke nižšie a cena sa rovnako prepočíta pri zmene tovaru v objednávke. Ostatné podmienky odstúpenia podľa čl. 6 zostávajú rovnaké. Bez tejto služby má kupujúci zákonnú lehotu 14 dní, ktorá je vždy bezplatná. Služba sa nevzťahuje na kupujúceho podnikateľa podľa čl. 10.
3. Poistenie zásielky za 0,90 €. Táto služba znamená, že pri poškodení alebo strate zásielky počas prepravy zašle predávajúci kupujúcemu nový výrobok bez ďalšieho skúmania nárokov voči dopravcovi. Práva kupujúceho podľa čl. 5.5 a podľa čl. 7 má kupujúci aj bez tejto služby a bezplatne; služba ich nezužuje ani nenahrádza.
4. Predĺžená záruka o 1 rok, alebo o 2 roky. Ide o obchodnú záruku predávajúceho na výrobné vady podľa čl. 7a, nie o poistenie. Cena predĺženej záruky o 1 rok je 12 % z ceny tovaru v objednávke, najmenej 7,90 €; cena predĺženej záruky o 2 roky je 20 % z ceny tovaru v objednávke, najmenej 11,90 €. Cenou tovaru sa rozumie cena tovaru po odpočítaní zľavy, bez dopravy, poplatku za platbu a ostatných doplnkových služieb; výsledná suma sa zaokrúhľuje nahor na celých 10 centov. Službu je možné objednať k objednávke s tovarom v cene aspoň 40 € a k jednej objednávke je možné mať len jeden z oboch variantov.
5. Ak sa po uzavretí zmluvy zmení cena tovaru v objednávke, najmä zrušením alebo vrátením časti tovaru alebo zmenou produktov, prepočíta sa cena predĺženej záruky podľa novej ceny tovaru rovnakým pravidlom. Rozdiel je súčasťou opravného daňového dokladu k tejto zmene a predávajúci ho vráti, alebo ho kupujúci doplatí spolu s rozdielom ceny tovaru. Ak cena tovaru klesne pod 40 €, zostáva predĺžená záruka súčasťou objednávky za svoju najnižšiu cenu.
6. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, vracia predávajúci aj cenu zaplatených doplnkových služieb, okrem prípadu, keď boli na žiadosť kupujúceho už vyčerpané.

4.6 Daňový doklad a opravný daňový doklad

1. Daňový doklad vystaví predávajúci elektronicky vo formáte PDF pri prijatí objednávky a sprístupní ho kupujúcemu na stiahnutie na stránke Sledovanie objednávky. Kupujúci s vystavením daňového dokladu v elektronickej podobe súhlasí. Doklad predávajúci neposiela ako prílohu e-mailu.
2. Fakturačné údaje vrátane názvu firmy, IČO a IČ DPH a prípadnú odlišnú fakturačnú adresu zadáva kupujúci priamo v objednávkovom formulári.
3. Opätovné sprístupnenie dokladu je bezplatné. Žiadny poplatok za duplikát dokladu predávajúci neúčtuje.
4. Pri zrušení zaplatenej objednávky, pri odstúpení od zmluvy alebo pri vrátení časti objednávky vystaví predávajúci opravný daňový doklad a sprístupní ho na tom istom mieste.

5. Doprava a dodanie tovaru

Používateľský prehľad dopravy je na stránkach Doprava a platba a Informácie o doprave a sledovanie zásielky. Záväzné pravidlá sú uvedené tu.

5.1 Spôsob dodania a cena dopravy

1. Predávajúci ponúka jediný spôsob dodania s názvom Najrýchlejšie doručenie: doručenie na adresu kupujúceho prepravnou spoločnosťou za 2,90 € vrátane DPH.
2. Doprava je zdarma, ak hodnota objednaného tovaru po odpočítaní zliav dosiahne aspoň 120 €. Cena dopravy nezávisí od hmotnosti ani objemu zásielky.
3. Konkrétneho dopravcu volí predávajúci podľa expedičného skladu dodávateľa, najčastejšie DPD, GLS, Packeta alebo Slovenskú poštu. Pri tovare zo zahraničného skladu dodávateľa môže zásielku viezť aj iný dopravca, napríklad DHL, UPS alebo GEODIS. Meno dopravcu a číslo zásielky oznámi predávajúci kupujúcemu v e-maile o odoslaní zásielky.
4. Doručenie na výdajné miesto, do výdajného boxu, osobný odber ani expresné doručenie predávajúci neponúka. Tovar predávajúci doručuje iba na adresy v Slovenskej republike.

5.2 Dodacia lehota

1. Predávajúci odovzdá tovar dopravcovi obvykle do 1 až 2 pracovných dní od pripísania kúpnej ceny na svoj účet; doručenie dopravcom trvá obvykle ďalšie 1 až 3 pracovné dni. Tovar je dodaný okamihom, keď ho kupujúci prevezme.
2. Ak nie je dohodnutá iná lehota, dodá predávajúci tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak predávajúci túto lehotu nemôže dodržať, oznámi to kupujúcemu spolu s novým termínom; kupujúci môže v takom prípade od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu vráti zaplatenú sumu do 14 dní.
3. Sledovacie číslo zásielky zasiela predávajúci e-mailom a zobrazuje ho na stránke Sledovanie objednávky. Postup dopravcov a stavy zásielky vysvetľuje stránka Informácie o doprave a sledovanie zásielky.

5.3 Prevzatie zásielky a poškodená zásielka

1. Predávajúci odporúča skontrolovať stav zásielky už pri prevzatí, zjavné poškodenie obalu zaznamenať s dopravcom do protokolu, zásielku odfotografovať a poškodenie oznámiť predávajúcemu; urýchli to vybavenie.
2. Nesplnenie tohto odporúčania, prevzatie zásielky ani podpis dodacieho listu bez výhrad nemá žiadny vplyv na práva kupujúceho z chybného plnenia.
3. Ak kupujúci zistí poškodenie tovaru po rozbalení, oznámi ho zákazníckej podpore alebo tlačidlom Vrátenie a reklamácia na stránke Sledovanie objednávky. Predávajúci tovar znova dodá alebo vráti kúpnu cenu; podrobnosti upravuje čl. 7.

5.4 Neprevzatie zásielky a nedoručená zásielka

1. Ak kupujúci neprevezme zásielku z dôvodov na svojej strane a je ju potrebné doručovať opakovane alebo vrátiť predávajúcemu, môže predávajúci požadovať náhradu skutočne vynaložených nákladov na prepravu vo výške ceny dopravy uvedenej v objednávke, teda 2,90 € za každú ďalšiu cestu. Iné poplatky predávajúci neúčtuje.
2. Neprevzatie zásielky samo osebe nie je odstúpením od kúpnej zmluvy. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže od zmluvy odstúpiť podľa čl. 6; predávajúci mu v takom prípade vráti kúpnu cenu a môže proti nej započítať iba doložené náklady podľa predchádzajúceho bodu.
3. Ak zásielka nebola doručená, oznámi to kupujúci predávajúcemu na stránke Sledovanie objednávky alebo zákazníckej podpore a strany sa dohodnú na ďalšom postupe.

5.5 Nebezpečenstvo škody a vlastnícke právo

1. Dopravcu určuje predávajúci prostredníctvom expedičného skladu svojho dodávateľa; kupujúci si dopravcu nevyberá. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, až prevzatím tovaru.
2. Za stratu alebo poškodenie zásielky do okamihu prevzatia zodpovedá predávajúci; kupujúci ich iba oznámi zákazníckej podpore a predávajúci tovar znova dodá alebo vráti kúpnu cenu.
3. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Kúpna cena je vždy hradená vopred, preto si predávajúci vlastnícke právo nevyhradzuje.

6. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Tento článok sa vzťahuje na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Praktický návod krok za krokom je na stránke Vrátenie a reklamácie; záväzný obsah zmluvy tvoria tieto obchodné podmienky a zákon.

6.1 Lehota a jej plynutie

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).
2. Ak je predmetom zmluvy niekoľko kusov tovaru dodávaných osobitne alebo dodanie tovaru po častiach, plynie lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky.
3. Ak si kupujúci objednal platenú službu „Predĺžené vrátenie na 30 dní“ za 1,90 €, predlžuje sa táto lehota zmluvne na 30 dní odo dňa prevzatia tovaru; ak si objednal službu „Predĺžené vrátenie na 60 dní“ (4 % z ceny tovaru, najmenej 5,90 €), predlžuje sa na 60 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ide o dobrovoľné plnenie nad rámec zákona; bez tejto služby platí zákonná lehota 14 dní, ktorá je vždy bezplatná. Služba sa nevzťahuje na kupujúceho podnikateľa podľa čl. 10.
4. Ak kupujúci nebol o práve odstúpiť od zmluvy poučený, predlžuje sa lehota na odstúpenie o 12 mesiacov v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
5. Lehota je zachovaná, ak kupujúci odošle odstúpenie predávajúcemu posledný deň lehoty.

6.2 Kedy odstúpiť nemožno

1. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy iba v prípadoch stanovených zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, z ktorých pri sortimente predávajúceho môžu nastať tieto: (i) dodanie tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám, (ii) dodanie tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, (iii) dodanie tovaru v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený, a (iv) dodanie zvukového záznamu, obrazového záznamu alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ktorý kupujúci porušil.
2. Ostatný tovar vrátane zlacneného a výpredajového možno vrátiť bez uvedenia dôvodu. Žiadne ďalšie výnimky predávajúci nestanovuje.

6.3 Ako odstúpiť

1. Odstúpenie od zmluvy uplatní kupujúci e-mailom na podpora@gearshop.sk, cez formulár na www.gearshop.sk/support alebo tlačidlom Vrátenie a reklamácia na stránke Sledovanie objednávky. Postačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie o odstúpení; kupujúci nemusí uvádzať dôvod ani používať predpísaný formulár.
2. Kupujúci môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných podmienok, alebo formulár na stiahnutie Formulár na vrátenie a výmenu tovaru (PDF).
3. Prijatie odstúpenia potvrdí predávajúci kupujúcemu bez zbytočného odkladu e-mailom.
4. Adresu na zaslanie tovaru oznámi predávajúci v potvrdení o prijatí odstúpenia od zmluvy. Tovar sa expeduje zo skladov rôznych dodávateľov, preto sa adresa na vrátenie môže líšiť podľa konkrétneho tovaru; kupujúci preto tovar odosiela až po tom, čo mu predávajúci adresu oznámi. Ak predávajúci adresu neoznámi ani na opakovanú výzvu, môže kupujúci tovar zaslať na adresu sídla predávajúceho uvedenú v úvodnom bloku Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho.

6.4 Vrátenie tovaru a náklady na vrátenie

1. Tovar kupujúci odošle alebo odovzdá predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy; lehota je zachovaná, ak je tovar v tejto dobe odoslaný.
2. Vrátenie nie je podmienené pôvodným obalom, visačkami, kompletnosťou príslušenstva ani neporušenosťou tovaru a predávajúci nepožaduje číslo RMA ani konkrétneho dopravcu.
3. Náklady na zaslanie tovaru späť predávajúcemu znáša kupujúci. Spiatočný prepravný štítok zdarma poskytuje predávajúci iba pri uznanej reklamácii, pri dodaní iného tovaru a pri chybe na strane predávajúceho.
4. V ostatných prípadoch môže predávajúci na žiadosť kupujúceho spiatočný prepravný štítok zabezpečiť za cenu zodpovedajúcu cene dopravy uhradenej v objednávke, a ak bola doprava zdarma, za cenu najlacnejšej dopravy ponúkanej v objednávkovom procese. Túto cenu predávajúci vyúčtuje samostatným daňovým dokladom a započíta proti sume vracanej kupujúcemu; kupujúci nič ďalšie nehradí.
5. Ak tovar pre svoju povahu nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou, oznámi predávajúci kupujúcemu na vyžiadanie odhad nákladov na jeho vrátenie ešte pred odoslaním objednávky. Ak predávajúci tento odhad neuvedie, znáša náklady na vrátenie takého tovaru predávajúci.

6.5 Vrátenie peňazí a zníženie hodnoty tovaru

1. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby vrátane zaplatenej ceny dopravy najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, s výhradou bodu 2.
2. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako kupujúci preukáže, že tovar odoslal.
3. Peniaze vracia predávajúci bankovým prevodom na účet, ktorý kupujúci oznámi; spravidla na účet, z ktorého platba prišla. Iný spôsob vrátenia predávajúci neponúka a kupujúcemu tým nevznikajú žiadne náklady.
4. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti; výšku a dôvod zníženia predávajúci kupujúcemu oznámi.
5. Žiadne manipulačné, administratívne ani iné paušálne poplatky za vrátenie tovaru predávajúci neúčtuje. Proti nároku kupujúceho na vrátenie peňazí môže predávajúci započítať iba doloženú sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru; o započítaní kupujúceho písomne informuje s uvedením jeho výšky a dôvodu.

6.6 Odstúpenie predávajúceho

1. Predávajúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť do okamihu odoslania tovaru iba z týchto dôvodov: (i) tovar nie je u dodávateľa dostupný a predávajúci ho nemôže dodať do 30 dní, (ii) v cene tovaru bola zjavná chyba, ktorej si kupujúci musel byť vedomý, (iii) kupujúci neuhradil kúpnu cenu v lehote splatnosti, alebo (iv) kupujúci tovar neprevzal ani v náhradnej lehote určenej dopravcom.
2. O odstúpení predávajúci kupujúceho informuje bez zbytočného odkladu e-mailom a prijatú platbu vráti najneskôr do 14 dní bankovým prevodom na účet, ktorý kupujúci oznámi.

6.7 Darčeky a bonusové plnenie

1. Ak je kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý darček, vzorka alebo iné bezplatné plnenie, je darovacia zmluva uzavretá s rozväzovacou podmienkou, ktorou je odstúpenie od kúpnej zmluvy ktoroukoľvek stranou.
2. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, vráti spolu s tovarom aj darček. Nevrátenie darčeka nie je dôvodom na odmietnutie odstúpenia ani na zadržanie vrátenej kúpnej ceny; predávajúci môže požadovať iba náhradu obvyklej ceny nevráteného darčeka a túto doloženú sumu započítať proti vrátenej kúpnej cene po tom, čo o tom kupujúceho písomne upovedomí.

7. Práva z chybného plnenia a reklamácie

Predávajúci nevydal samostatný reklamačný poriadok; postup pri reklamácii upravuje výhradne tento článok a informatívna stránka Vrátenie a reklamácie. V prípade rozporu platia tieto obchodné podmienky.

7.1 Akosť pri prevzatí

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Tovar najmä zodpovedá dohodnutému popisu, druhu, množstvu, akosti, funkčnosti a účelu, je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, a je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodom na použitie (§ 619 a nasl. Občianskeho zákonníka).
2. Vzhľad tovaru patrí k jeho obvyklým vlastnostiam. Poškodenie, ktoré sa na novom tovare prejaví už pri prevzatí, je vadou bez ohľadu na to, či obmedzuje funkčnosť.

7.2 Lehoty na vytknutie vady a domnienka vadnosti

1. Ak sa vada prejaví v priebehu 12 mesiacov od prevzatia tovaru, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ak to povaha tovaru alebo vady nevylučuje.
2. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v lehote dvoch rokov od prevzatia (§ 619 a nasl. Občianskeho zákonníka).
3. Nad rámec zákonných práv z chybného plnenia poskytuje predávajúci obchodnú záruku len vtedy, ak si ju kupujúci objedná ako platenú službu Predĺžená záruka podľa čl. 4.5; jej podmienky upravuje čl. 7a. Prípadná záruka výrobcu uvedená v popise tovaru alebo v záručnom liste tým nie je dotknutá. Ak je taká záruka poskytnutá, riadi sa jej podmienkami popri zákonných právach kupujúceho, ktoré tým nie sú dotknuté.
4. Práva z chybného plnenia kupujúceho podnikateľa upravuje čl. 10.

7.3 Kedy práva z vád nepatria

1. Právo z chybného plnenia kupujúcemu nepatrí, ak vadu sám spôsobil, ďalej pri vade, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena a o ktorej bol kupujúci pred kúpou informovaný, pri opotrebení spôsobenom obvyklým používaním a pri použitom tovare pri opotrebení zodpovedajúcom miere jeho predchádzajúceho používania.
2. Za vadu sa nepovažuje odchýlka podania farieb daná zobrazovacím zariadením kupujúceho.
3. Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté nesprávnou inštaláciou alebo montážou vykonanou kupujúcim alebo treťou osobou, ak inštalácia nebola súčasťou kúpnej zmluvy.

7.4 Nároky kupujúceho z chybného plnenia

1. Ak má tovar vadu, môže kupujúci požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie nového tovaru bez vady alebo opravu tovaru, okrem prípadu, keď je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný.
2. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak predávajúci odmietne vadu odstrániť, ak ju neodstráni v primeranej dobe, ak sa vada prejaví opakovane alebo ak ide o podstatné porušenie zmluvy. Odstúpiť nemožno, ak je vada nevýznamná.
3. Kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, patrí popri právach z chybného plnenia aj náhrada nákladov účelne vynaložených pri uplatnení reklamácie a náhrada škody v rozsahu stanovenom zákonom; tieto práva nemožno obmedziť.
4. Voči kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, je náhrada škody z chybného plnenia obmedzená na výšku kúpnej ceny tovaru a nezahŕňa ušlý zisk; to neplatí pre škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

7.5 Ako reklamovať a lehota na vybavenie

1. Reklamácia je uplatnená okamihom, keď kupujúci vytkne vadu predávajúcemu, a to e-mailom na podpora@gearshop.sk, cez formulár na www.gearshop.sk/support alebo tlačidlom Vrátenie a reklamácia na stránke Sledovanie objednávky.
2. Nákup možno preukázať akýmkoľvek spôsobom, najmä číslom objednávky alebo e-mailom použitým pri objednávke; predloženie daňového dokladu, vyplnenie formulára, pôvodný obal ani preukaz totožnosti predávajúci nevyžaduje.
3. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom a aký spôsob vybavenia kupujúci požaduje.
4. Adresu na zaslanie reklamovaného tovaru oznámi predávajúci v potvrdení o prijatí reklamácie. Tovar sa expeduje zo skladov rôznych dodávateľov, preto sa adresa môže líšiť podľa konkrétneho tovaru. Ak predávajúci adresu neoznámi ani na opakovanú výzvu, môže kupujúci tovar zaslať na adresu sídla predávajúceho uvedenú v úvodnom bloku Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho.
5. Reklamáciu vrátane odstránenia vady vybaví predávajúci a o vybavení kupujúceho upovedomí najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa nedohodnú na dlhšej lehote.
6. Ak je reklamácia uznaná, nahradí predávajúci spotrebiteľovi účelne vynaložené náklady spojené s uplatnením reklamácie vrátane nákladov na zaslanie tovaru. Ak reklamácia uznaná nie je, náklady na spiatočnú prepravu predávajúci nehradí. Praktický postup popisuje stránka Vrátenie a reklamácie.

7a. Predĺžená záruka (obchodná záruka)

Tento článok je vyhlásením predávajúceho o obchodnej záruke (záruke za akosť nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady). Platí pre kupujúceho, ktorý si k objednávke objednal a zaplatil službu Predĺžená záruka o 1 rok alebo o 2 roky podľa čl. 4.5. Zrozumiteľné zhrnutie je na stránke Predĺžená záruka; záväzné sú tieto obchodné podmienky.

1. Kto záruku poskytuje. Záruku poskytuje predávajúci, ktorého identifikačné a kontaktné údaje sú uvedené v úvodnom bloku Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho.
2. Čo záruka kryje. Predávajúci sa zaväzuje, že tovar z objednávky, ku ktorej bola služba objednaná, zostane aj po uplynutí 24 mesiacov od prevzatia bez výrobných vád, teda bez vád materiálu alebo spracovania, ktorých príčina vznikla pri výrobe. Záruka sa vzťahuje na tovar, ktorý je súčasťou objednávky v deň, keď kupujúci vadu vytkne; na tovar zrušený alebo vrátený sa nevzťahuje.
3. Záručná doba. Záručná doba začína dňom, keď uplynie 24 mesiacov od prevzatia tovaru, a trvá 12 mesiacov pri predĺženej záruke o 1 rok a 24 mesiacov pri predĺženej záruke o 2 roky. Výrobnú vadu tak možno vytknúť do 36, alebo do 48 mesiacov od prevzatia tovaru. Počas prvých 24 mesiacov od prevzatia má kupujúci zákonné práva z chybného plnenia podľa čl. 7, ktoré táto záruka nijako neobmedzuje.
4. Na čo sa záruka nevzťahuje. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené obvyklým používaním; na spotrebné diely a materiál, ktorých životnosť je kratšia ako záručná doba (napríklad batérie a akumulátory, pokiaľ ide o pokles kapacity, žiarovky, filtre, náplne, nože a brúsne diely); na vady spôsobené nesprávnym použitím, použitím v rozpore s návodom, preťažovaním, neodbornou inštaláciou, opravou alebo úpravou vykonanou kupujúcim alebo treťou osobou; ani na náhodné poškodenie, najmä pádom, nárazom, poliatím, vniknutím vody alebo prepätím.
5. Čo predávajúci v záruke urobí. Ak predávajúci uzná vadu ako výrobnú vadu krytú zárukou, tovar bezplatne opraví, alebo dodá nový tovar rovnakého alebo porovnateľného druhu a hodnoty. Ak to nie je možné alebo by to bolo neprimerane nákladné, vráti kupujúcemu kúpnu cenu vadného tovaru. Spôsob vybavenia zvolí predávajúci s ohľadom na povahu vady.
6. Ako záruku uplatniť. Záruka sa uplatňuje rovnako ako reklamácia podľa čl. 7.5, a to rovnakými kanálmi a s rovnakými lehotami na potvrdenie a vybavenie. Kupujúci uvedie číslo objednávky a popis vady. Náklady na zaslanie tovaru v uznanej záručnej reklamácii znáša predávajúci.
7. Cena záruky. Cena záruky a jej prepočet pri zmene ceny tovaru v objednávke sa riadi čl. 4.5. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy pri celom tovare, vráti mu predávajúci aj cenu záruky; pri vrátení časti tovaru sa cena záruky prepočíta.
8. Zákonné práva nie sú dotknuté. Záruka sa poskytuje nad rámec práv kupujúceho z chybného plnenia. Kupujúci má voči predávajúcemu vždy bezplatné zákonné práva z chybného plnenia a tieto práva nie sú zárukou dotknuté ani obmedzené.
9. Záruka sa vzťahuje aj na kupujúceho podnikateľa podľa čl. 10 a jej doba sa aj pri ňom počíta od uplynutia 24 mesiacov od prevzatia tovaru; jeho práva z chybného plnenia sa inak riadia čl. 10.
10. Kupujúci dostane tento článok na trvalom nosiči údajov ako súčasť obchodných podmienok, ktoré predávajúci prikladá v PDF k potvrdeniu objednávky a, ak si kupujúci záruku objedná až po odoslaní objednávky, aj k e-mailu, ktorým predávajúci potvrdí jej pridanie k objednávke; potvrdenie objednávky a daňový doklad uvádzajú objednanú záruku a jej dobu.

8. Spätný odber elektrozariadení, batérií a obalov

1. Elektrozariadenia a batérie nepatria do zmesového komunálneho odpadu. Obsahujú látky, ktoré môžu poškodiť životné prostredie, a zároveň suroviny vhodné na ďalšie využitie.
2. Kupujúci môže odpad z elektrozariadení a použité batérie bezplatne odovzdať na ktoromkoľvek verejnom mieste spätného zberu alebo na zbernom dvore vo svojej obci, prípadne ich pri kúpe nového výrobku obdobného typu a použitia bezplatne odovzdať predávajúcemu kus za kus. Postup odovzdania dohodne kupujúci so zákazníckou podporou, ktorá mu oznámi adresu a spôsob odoslania.
3. Údaje o organizácii zodpovednosti výrobcov, s ktorou predávajúci spolupracuje, a odkaz na vyhľadávač zberných miest oznámi predávajúci na vyžiadanie zákazníckej podpory.
4. Obaly tovaru sú označené recyklačnými symbolmi a kupujúci ich môže odovzdať do triedeného odpadu. Povinnosti spätného odberu a nakladania s odpadom sa riadia zákonom č. 79/2015 Z. z. o odpadoch.

9. Recenzie a hodnotenia

1. Predávajúci zverejňuje hodnotenia z viacerých zdrojov. Hodnotenie obchodu vkladajú zákazníci prostredníctvom odkazu zaslaného na e-mail použitý v objednávke. Hodnotenie pri produkte môže vložiť ktokoľvek a predávajúci pri ňom nákup neoveruje. Recenzie a fotografie prevzaté od výrobcu VEVOR pochádzajú od používateľov z rôznych predajných kanálov po celom svete a nákup v tomto obchode pri nich predávajúci neoveruje.
2. Ako overené označuje predávajúci iba hodnotenia vložené prostredníctvom odkazu zaslaného zákazníkovi po jeho objednávke a hodnotenia prevzaté od výrobcu VEVOR, ktoré ako nákup od reálneho zákazníka overuje VEVOR na svojej strane. Pri ostatných hodnoteniach predávajúci pôvod nákupu neuvádza ani netvrdí.
3. Predávajúci za vloženie hodnotenia neposkytuje odmenu, hodnotenia neupravuje a negatívne hodnotenia neodstraňuje. Zverejnený súhrn vždy uvádza, z akých hodnotení je počítaný. Podrobnosti a aktuálne hodnoty sú na stránke Hodnotenie obchodu.
4. Predávajúci môže odstrániť hodnotenie, ktoré je urážlivé, protiprávne, obsahuje osobné údaje tretích osôb alebo sa netýka zakúpeného tovaru. Povinnosť predávajúceho informovať, či a ako overuje, že hodnotenia pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí tovar skutočne kúpili, podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa tým nie je dotknutá.

10. Osobitné ustanovenia pre kupujúcich podnikateľov a inštitúcie

1. Ak kupujúci uvedie v objednávke názov firmy, IČO alebo IČ DPH alebo ak využije firemnú cenu, uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo činnosti inštitúcie a nie je spotrebiteľom.
2. Na takého kupujúceho sa nepoužijú ustanovenia o odstúpení od zmluvy do 14 dní podľa čl. 6, o domnienke vadnosti a dvojročnej lehote na vytknutie vady podľa čl. 7.2 ani o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov podľa čl. 12. Platená služba „Predĺžené vrátenie na 30 dní“ ani „na 60 dní“ sa na kupujúceho podnikateľa nevzťahuje; vrátenie tovaru bez udania dôvodu mu tak nevzniká ani s touto službou.
3. Práva z chybného plnenia sa u kupujúceho podnikateľa riadia § 422 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, a vadu je povinný vytknúť bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť. Lehoty a postup podľa čl. 7 určené spotrebiteľom sa na kupujúceho podnikateľa nevzťahujú; reklamáciu vybavuje predávajúci v primeranej lehote. Nad rámec zákona poskytuje predávajúci kupujúcemu podnikateľovi len obchodnú záruku Predĺžená záruka podľa čl. 7a, ak si ju objedná.
4. Množstevné firemné ceny. Pri vybranom tovare ponúka predávajúci množstevnú zľavu podľa počtu kusov jedného produktu: 3 % od 2 kusov, 7 % od 5 kusov a 10 % od 10 kusov. Ponuku si kupujúci vyžiada tlačidlom pri produkte po zadaní IČO alebo IČ DPH a počtu kusov; IČO overuje predávajúci v registri právnických osôb. Ponuka je nezáväzná a kupujúci ju nemusí využiť.
5. Fakturácia a DPH. Ku každej objednávke vystaví predávajúci daňový doklad s uvedenými fakturačnými údajmi a DPH v zákonnej sadzbe. Ak kupujúci uvedie identifikačné číslo pre DPH, ktoré predávajúci overí v systéme VIES, vystaví predávajúci doklad v režime prenesenia daňovej povinnosti (reverse charge) podľa čl. 196 smernice 2006/112/ES a daň prizná a odvedie kupujúci.
6. Platba. Štandardným spôsobom platby je bankový prevod podľa čl. 4.1. Platbu na faktúru so splatnosťou môže predávajúci poskytnúť iba na základe individuálnej dohody a po schválení potvrdenom e-mailom pred odoslaním objednávky; dohodnúť ju možno cez zákaznícku podporu.
7. Doprava. Pre kupujúcich podnikateľov platia rovnaké podmienky dopravy ako pre spotrebiteľov, teda 2,90 € a zdarma od 120 €. Pri väčších a opakovaných objednávkach možno podmienky dopravy dohodnúť individuálne.
8. Ďalšie informácie o nákupe na IČO sú na stránkach Pre firmy a Školy a verejné inštitúcie. V prípade rozporu majú prednosť tieto obchodné podmienky.

11. Zákaznícka podpora a automatizovaná komunikácia

1. Podporu poskytuje predávajúci písomne, a to prostredníctvom formulára na www.gearshop.sk/support a e-mailom na podpora@gearshop.sk. Požiadavky prijíma predávajúci nepretržite a odpovedá bez zbytočného odkladu. Telefonickú podporu predávajúci neposkytuje.
2. Odpovede v chate aj v písomnej podpore pripravuje a odosiela asistent s umelou inteligenciou pod dohľadom tímu podpory predávajúceho. Túto skutočnosť predávajúci uvádza v súlade s čl. 50 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1689 o umelej inteligencii. Kupujúci môže kedykoľvek požiadať, aby jeho požiadavku alebo spôsob jej vybavenia posúdil pracovník podpory.
3. Objednávky prijíma predávajúci výhradne prostredníctvom objednávkového formulára vo webovom rozhraní obchodu.
4. Neaktívnu požiadavku predávajúci uzatvára po 7 dňoch; uzatvorenie sa nevzťahuje na reklamácie a na odstúpenie od zmluvy a nemá vplyv na plynutie zákonných lehôt. Kupujúci môže uzatvorenú požiadavku kedykoľvek znova otvoriť odpoveďou na e-mail alebo novou požiadavkou.
5. Spracúvanie osobných údajov v rámci podpory a chatu popisujú Zásady ochrany osobných údajov.

12. Alternatívne riešenie sporov a dozorné orgány

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
2. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Alternatívne riešenie sporu je dobrovoľné a nevylučuje právo kupujúceho ani predávajúceho obrátiť sa na súd.
3. Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, e-mail esc@mhsr.sk, poskytuje spotrebiteľom bezplatnú pomoc pri cezhraničných sporoch v rámci Európskej únie, Nórska a Islandu.
4. Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.
5. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
6. Sťažnosť môže kupujúci podať aj priamo predávajúcemu na podpora@gearshop.sk alebo cez zákaznícku podporu. Predávajúci sa ju pokúsi vybaviť zmierom.

13. Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľom osobných údajov je predávajúci, teda QuantumTrail s.r.o., IČO 22194509, so sídlom Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10. Kontaktnou adresou pre záležitosti ochrany osobných údajov je podpora@gearshop.sk. Zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov predávajúci nemenoval.
2. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu, a to na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy a vybavenie objednávky, na základe písm. c) na plnenie právnych povinností, najmä daňových a účtovných, a na základe písm. f) z oprávneného záujmu, najmä na ochranu právnych nárokov, vybavovanie reklamácií a prevenciu podvodov. Súhlas je právnym základom iba pre zasielanie obchodných oznámení osobám, ktoré u predávajúceho nenakúpili, a pre ukladanie nepovinných súborov cookies; ten kupujúci udeľuje samostatne a môže ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na uzavretú kúpnu zmluvu, jej plnenie, reklamáciu alebo vrátenie tovaru.
3. Príjemcami osobných údajov sú: dodávatelia tovaru, ktorí zásielku expedujú zo svojho skladu a odovzdávajú ju dopravcovi, v rozsahu meno, dodacia adresa, telefón a e-mail; prepravné spoločnosti; poskytovatelia služieb umelej inteligencie pre zákaznícku podporu a chat; poskytovateľ e-mailových služieb; poskytovateľ cloudového úložiska dokladov a príloh; poskytovatelia analytických nástrojov, a to iba po udelení súhlasu v cookie lište; poskytovatelia účtovných, daňových a právnych služieb.
4. Niektorí z týchto príjemcov spracúvajú údaje v Spojených štátoch amerických; prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranej ochrane pri certifikovaných príjemcoch a v ostatných prípadoch o štandardné zmluvné doložky podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) nariadenia GDPR. Kópiu záruk poskytne predávajúci na vyžiadanie. Konkrétny zoznam príjemcov je uvedený v Zásadách ochrany osobných údajov.
5. Kupujúci má kedykoľvek právo na prístup k osobným údajom (čl. 15), na ich opravu (čl. 16), na vymazanie (čl. 17), na obmedzenie spracúvania (čl. 18), na prenosnosť (čl. 20) a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme; námietke proti spracúvaniu na účely priameho marketingu predávajúci vždy vyhovie (čl. 21 nariadenia GDPR). Kupujúci môže kedykoľvek odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3) bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Odvolanie súhlasu sa týka výhradne spracúvania založeného na súhlase a nemá žiadny vplyv na uzavretú kúpnu zmluvu, jej plnenie, reklamáciu ani vrátenie tovaru.
6. Informácie o spracúvaní aj prvú kópiu spracúvaných osobných údajov poskytne predávajúci bezplatne, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti; túto lehotu môže s ohľadom na zložitosť a počet žiadostí predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom kupujúceho do jedného mesiaca upovedomí. Primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom môže predávajúci požadovať iba za ďalšie kópie alebo v prípade zjavne neodôvodnenej či neprimeranej žiadosti.
7. Sťažnosť možno podať na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
8. Objednávky, faktúry a daňové doklady uchováva predávajúci po dobu 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom boli vystavené, v súlade s daňovými a účtovnými predpismi. Ostatné údaje uchováva po dobu trvania zmluvného vzťahu a po dobu premlčacích lehôt. Úplné informácie vrátane dôb uloženia a kategórií príjemcov sú v Zásadách ochrany osobných údajov.

14. Obchodné oznámenia a súbory cookies

1. Obchodné oznámenia zasiela predávajúci výhradne e-mailom. Zákazníkom, ktorí u predávajúceho nakúpili, zasiela ponuky obdobného tovaru a žiadosti o hodnotenie nákupu na základe oprávneného záujmu v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách; kupujúci to môže bezplatne odmietnuť už pri objednávke. Ostatným osobám zasiela predávajúci obchodné oznámenia iba po prihlásení na odber noviniek.
2. Z odberu sa možno kedykoľvek bezplatne odhlásiť odpoveďou na ktorúkoľvek správu alebo e-mailom na podpora@gearshop.sk. Odhlásenie vykoná predávajúci bez zbytočného odkladu.
3. Nevyhnutné technické súbory cookies ukladá predávajúci bez súhlasu v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Analytické a marketingové cookies ukladá až po súhlase udelenom v cookie lište, ktorý možno kedykoľvek zmeniť tlačidlom Nastavenie cookies v pätičke webu.
4. Predávajúci používa tri kategórie cookies: nevyhnutné (nákupný košík, pokladňa, zabezpečenie), analytické (Google Analytics 4, Umami) a marketingové (Google Ads). Voľbu uchováva predávajúci 12 mesiacov a kupujúci ju môže kedykoľvek zmeniť v cookie lište alebo v nastavení svojho prehliadača.
5. Podrobné informácie o súboroch cookies vrátane zoznamu nástrojov a dôb uloženia sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

15. Doručovanie

1. Zmluvné strany si doručujú písomnosti na e-mailové adresy uvedené v objednávke; predávajúcemu sa písomnosti doručujú na e-mail podpora@gearshop.sk alebo prostredníctvom formulára na www.gearshop.sk/support.
2. Správa odoslaná elektronicky je doručená okamihom, keď sa dostane do sféry vplyvu adresáta, teda keď má adresát objektívnu možnosť sa s ňou oboznámiť.
3. Zmenu e-mailovej adresy alebo doručovacej adresy oznámi kupujúci predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
4. Odstúpenie od zmluvy, reklamáciu a ďalšie právne významné úkony môže kupujúci doručiť ktorýmkoľvek kanálom uvedeným v čl. 6.3 a 7.5.

16. Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy z kúpnej zmluvy sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak je kupujúci spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom štáte, nezbavuje ho táto voľba ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku jeho štátu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.
2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, nastupuje namiesto neho ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.
3. Prílohou č. 1 týchto obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy zodpovedajúci vzorovému formuláru podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci ho môže použiť, ale nemusí.
4. Kúpnu zmluvu vrátane obchodných podmienok archivuje predávajúci v elektronickej podobe po dobu 10 rokov a kupujúcemu ju na vyžiadanie zašle e-mailom zdarma. Obchodné podmienky v znení účinnom v deň objednávky prikladá predávajúci k potvrdeniu objednávky vo formáte PDF.
5. Predávajúci nevydal samostatný dokument o cookies; informácie o cookies sú súčasťou Zásad ochrany osobných údajov.
6. Kontaktné údaje predávajúceho na doručovanie písomností sú uvedené v úvodnom bloku Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho.
7. Tieto obchodné podmienky sú účinné od 1. 9. 2026, verzia 2.0, a nahrádzajú predchádzajúce znenie. Pre kúpnu zmluvu je vždy rozhodujúce znenie účinné v okamihu odoslania objednávky.

Príloha č. 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte tento formulár a odošlite ho späť iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Formulár nie je povinný; odstúpiť možno aj akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením zaslaným kanálmi podľa čl. 6.3.