Garantía ampliada
La garantía ampliada es nuestra propia garantía comercial para defectos de fabricación. Respondemos de los defectos que aparezcan en los productos después de los 36 meses de la garantía legal, durante 12 o 24 meses más. No es un seguro: la garantía la otorgamos nosotros y la tramitamos igual que una reclamación.
Esta página es un resumen comprensible. Las condiciones vinculantes figuran en las condiciones generales, art. 7a, y el precio y su recálculo en el art. 4.5.
Dos opciones, elige una
Garantía ampliada de 1 año adicional
12 % del precio de los productos
como mínimo 7,90 €
Puede comunicar un defecto de fabricación hasta 48 meses desde la entrega, es decir, 12 meses más después de que termine el plazo legal.
Garantía ampliada de 2 años adicionales
20 % del precio de los productos
como mínimo 11,90 €
Puede comunicar un defecto de fabricación hasta 60 meses desde la entrega, es decir, 24 meses más después de que termine el plazo legal.
Ofrecemos la garantía para pedidos con productos desde 40,00 €. Puede elegirla en la página del producto, en la cesta o más tarde en la página del pedido, mientras no lo hayamos enviado. Cada pedido puede llevar solo una de las dos opciones; puede pasar de la garantía de 1 año a la de 2 años abonando la diferencia.
Cuánto cuesta la garantía
El precio se calcula sobre el precio de los productos del pedido una vez deducido el descuento, sin envío, comisión de pago ni otros servicios. El resultado se redondea al alza a los 10 céntimos siguientes. Ejemplos:
| Precio de los productos | Garantía +1 año | Garantía +2 años |
|---|---|---|
| 40,00 € | 7,90 € | 11,90 € |
| 100,00 € | 12,00 € | 20,00 € |
| 250,00 € | 30,00 € | 50,00 € |
| 500,00 € | 60,00 € | 100,00 € |
Si después de hacer el pedido cambia el precio de los productos (cancela o devuelve una parte, o modifica los productos del pedido), recalculamos el precio de la garantía con la misma regla. Verá la diferencia en la factura rectificativa de ese cambio y se la reembolsaremos, o la abonará junto con los productos. Si el precio de los productos baja de 40,00 €, la garantía se mantiene por su precio mínimo.
Qué cubre la garantía
Cubre
- los defectos de fabricación, es decir, defectos del material o de la elaboración cuyo origen se produjo en la fabricación,
- que aparezcan después de los 36 meses desde la entrega,
- en los productos del pedido para el que contrató la garantía y que no haya devuelto.
No cubre
- el desgaste derivado del uso habitual,
- las piezas y los materiales consumibles de menor duración, por ejemplo la pérdida de capacidad de las baterías, bombillas, filtros, cartuchos, cuchillas y piezas abrasivas,
- el uso incorrecto o contrario a las instrucciones, la sobrecarga y las intervenciones o reparaciones inadecuadas,
- los daños accidentales, por ejemplo caída, golpe, derrame de líquidos, entrada de agua o sobretensión.
Cuándo se aplica la garantía
Durante los primeros 36 meses desde la entrega dispone, como consumidor, de la garantía legal por falta de conformidad, siempre y sin coste (art. 120 de la LGDCU). La garantía ampliada empieza a continuación: comienza el día en que se cumplen 36 meses desde la entrega y dura 12 meses (garantía de 1 año adicional) o 24 meses (garantía de 2 años adicionales), es decir, 4 o 5 años en total.
La garantía se aplica también a las compras de empresas. Sus derechos legales por falta de conformidad no resultan afectados ni limitados, la garantía siempre se suma a ellos.
Cómo ejercer la garantía
Igual que una reclamación: con el botón Devolución y reclamación en el detalle del pedido de la página Seguimiento del pedido, por correo electrónico a podpora@gearshop.sk o a través del servicio de atención al cliente. Indique el número de pedido y describa el defecto; las fotografías ayudan.
Le confirmaremos la recepción y resolveremos la reclamación en garantía en el plazo máximo de un mes. Si reconocemos el defecto, repararemos el producto o le enviaremos uno nuevo del mismo tipo o de un tipo y valor comparables; si no es posible, le reembolsaremos el precio del producto defectuoso. El envío del producto en una reclamación en garantía estimada corre de nuestra cuenta. El procedimiento paso a paso figura en la página Devoluciones y reclamaciones.
Encontrará la garantía contratada y su duración en la confirmación del pedido y en la factura.
Marco legal
La garantía ampliada es una garantía comercial del vendedor en el sentido del art. 127 de la LGDCU. La declaración de garantía es el art. 7a de las condiciones generales, que le enviamos en PDF con la confirmación del pedido (si contrata la garantía más tarde, también con el correo que confirma su incorporación al pedido). El garante es el titular de la tienda indicado al principio de las condiciones generales.
