Sledovanie Objednávky

Ak vaša objednávka bola už odoslaná, tu môžete sledovať na ceste vašu zásielku. Podacie číslo zaslané do emailu zadajte do nasledujúceho odkazu na stránke Global Cainiao a stlačte Track / Sledovať.

 

Medzinárodná preprava: global.cainiao.com

Slovenská pošta: tandt.posta.sk

 

(Akonáhle zásielka dorazí do krajiny určenia (Destination arrived), tak budú do niekoľkých dní dostupné informácie o zásielke na stránke slovenskej pošty.)

 

Pomoc: global.cainiao.com

Zadajte svoje sledovacie číslo bez medzier a pomlčiek, jedno na riadok. Možno pridať až 30 sledovacích čísel.

 

"Not Found" - nenájdené.

Podacie číslo nebolo v tejto chvíli nájdené, príčinou môže byť:

- Vaša sledovacie číslo je nesprávne, neplatné alebo už zastarané.

- Dopravca váš balík doteraz neprijal.

- Dopravca doteraz nezadal informácie o sledovanie vášho balíčku.

- Všeobecne platí, že potom, čo odosielateľ odošle váš balík, dopravca ho spracuje a potom naskenuje a zadá informácie o sledovaní. Medzi týmito udalosťami skenovanie a sledovaním dostupnosti v ich systéme môže byť oneskorenie. Spracovanie zvyčajne trvá niekoľko dní, preto sa informácie o sledovaní nemusia zobraziť online okamžite, skúste to sledovať neskôr.

 

"Waiting for Carrier to pick Up" - Čakanie na vyzdvihnutie dopravcu.

- Tovar čaká na vyzdvihnutie. Všeobecne to znamená, že dopravca dostal správu a vyzdvihne si balíček neskôr.

 

"Delivered" - Doručená.

- Tovar bol úspešne doručený adresátovi.

- Vo väčšine prípadov stav doručenia znamená, že dopravca úspešne doručil tento balík. Pokiaľ ho adresát nedostal, odporúčame vám kontaktovať odosielateľa zásielky alebo prepravcu so žiadosťou o vysvetlenie.

 

"Leaving Origin" - Balíček je na ceste zo zeme odoslania.

- Vo všeobecnosti to znamená, že váš balík opustil krajinu pôvodu, kde bol balík odoslaný. Nebojte sa, ak zistíte, že nejde balíček priamo do slovenska, zásielka môže byť doručená do centrálneho depa v inej krajine, kde je potom odoslaná slovenskej pošte alebo Zásilkovna.

 

"Arrive at Destination" - Balíček dorazil do krajiny určenia.

- Za normálnych okolností to znamená, že váš balík dorazil do cieľovej krajiny, ale pred doručením musíte počkať na odbavenie.

 

"Waiting for Pick Up" - Balíček čaká na vyzdvihnutie.

- Tento stav znamená, že zásielka dorazila na poštu a čaká na vyzdvihnutie alebo len na ceste na poštu. Uvedomte si prosím lehotu pre vyzdvihnutie zásielky. Odporúčame vám preto kontaktovať prepravcu a vyzdvihnúť si tovar čo najskôr. Odporúčame vám vyzdvihnúť si balíček čo najskôr, inak môže byť vrátený odosielateľovi.

 

Najčastejšie otázky:

 

Prečo sa ukázalo, že zásielka má meškanie pri dodaní?

- Ak sa vaše zásielka oneskorí s doručením, môže to byť spôsobené neplatnú adresou alebo telefónnym číslom príjemcu. V tejto situácii by sa príjemca mal pokúsiť nadviazať spojenie s poštou.

Prečo sa stále nič neaktualizovalo po stavu zásielky "Arrive at Destination"?

- Bolo to všeobecne preto, že informácie neboli aktualizované cieľovou krajinou. Odporúčame kontaktovať miestne poštu, kde získate ďalšie informácie.

Kedy môžem sledovať zásielku na stránke Slovenskej pošty?

- Akonáhle zásielka dorazí do krajiny určenia (Destination arrived), tak budú do niekoľkých dní dostupné informácie o zásielke na stránke slovenskej pošty (postaonline.cz/trackandtrace). Akonáhle slovenská pošta bude mať zásielku v preprave, tak zo skúsenosti bude počas 2-4 prac. dní doručená.